سياسة الاستبدال والاسترجاع

                                                                   🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Metanatural نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

فترة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة المرفقة.

المنتجات غير المشمولة:

المنتجات التجميلية المفتوحة.

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

العروض الخاصة والمنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب تصنيع).

2. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: mahdiljhr@gmail.com

الهاتف/الواتساب: 0601017058

2. قدم تفاصيل الطلب (رقم الطلب، سبب الاستبدال/الاسترجاع).

3. سيتم فحص الطلب، وإذا كان مستوفيًا للشروط، سنقوم بإرشادك للخطوات التالية.

3. التكلفة والمدة:

تكاليف الشحن:

الاسترجاع أو الاستبدال مجاني في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.

في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.

مدة الاسترجاع:

بعد قبول طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

مدة الاستبدال:

سيتم شحن المنتج البديل خلال 2 إلى 3 أيام عمل بعد الموافقة.

4. ضمان رضا العميل:

نضمن لك جودة منتجاتنا وخدماتنا، وإذا لم تكن راضيًا، نحن هنا دائمًا لحل أي مشكلة وتقديم الدعم المناسب.

"تسوق بثقة معنا – رضاك هو أولويتنا!"